Termini e Condizioni Generali
Hier zijn de volledige algemene voorwaarden, klaar om te kopiëren:
CONDIZIONI DI SERVIZIO – SAVELLI VENEZIA
Articolo 1 – Definizioni
Nei presenti Termini si applicano le seguenti definizioni:
Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa e conclude un contratto a distanza con l'imprenditore;
Giorno: giorno di calendario;
Contratto a termine: contratto a distanza relativo ad una serie di prodotti e/o servizi, la cui obbligazione di consegna e/o acquisto è ripartita su un determinato periodo di tempo;
Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo tale che sia possibile il futuro recupero e la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
Contratto a distanza: contratto in cui, nell'ambito di un sistema di vendita a distanza di beni e/o servizi organizzato dall'imprenditore, una o più tecniche di comunicazione a distanza sono utilizzate esclusivamente fino alla conclusione del contratto;
Tecnologia di comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino contemporaneamente nella stessa stanza;
Termini e condizioni generali: i presenti termini e condizioni generali dell'imprenditore.
Articolo 2 – Pagamento
Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un accordo per la fornitura di un servizio, questo periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.
Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o menzionati.
In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni legali, di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.
Articolo 3 – Applicabilità
I presenti termini e condizioni generali si applicano ad ogni offerta dell'imprenditore e ad ogni contratto a distanza e ad ogni ordine concluso tra l'imprenditore e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato che i termini e le condizioni generali possono essere visionati presso la sede dell'imprenditore e verranno inviati gratuitamente al consumatore il più presto possibile su richiesta.
Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, il testo delle presenti Condizioni Generali può, nonostante il paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, essere messo a disposizione del consumatore in formato elettronico in modo tale da poter essere facilmente memorizzato dal consumatore su supporto durevole. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali potranno essere visionate elettronicamente e che esse saranno inviate elettronicamente o in altro modo gratuitamente su richiesta del consumatore.
Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche di prodotto o servizio in aggiunta alle presenti Condizioni Generali, in caso di Condizioni Generali contrastanti, il consumatore potrà sempre fare affidamento sulla disposizione a lui più favorevole.
Se in qualsiasi momento una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali risultano in tutto o in parte inefficaci o nulle, il contratto e le presenti Condizioni Generali restano in vigore e la relativa disposizione sarà sostituita di comune accordo con una disposizione che corrisponda il più fedelmente possibile al significato della disposizione originaria.
Le situazioni non disciplinate dalle presenti Condizioni Generali dovranno essere valutate nello spirito delle presenti Condizioni Generali. Qualsiasi ambiguità riguardante l'interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni deve essere interpretata nello stesso spirito.
Articolo 4 – L'offerta
Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.
L'offerta è soggetta a modifiche. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa ed accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire al consumatore di valutare adeguatamente l'offerta. Errori evidenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
Tutte le immagini, le specifiche ed i dati presenti nell'offerta sono indicativi e non possono costituire motivo di risarcimento o di risoluzione del contratto. L'imprenditore non può garantire che i colori rappresentati nelle immagini corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene informazioni tali che è chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono associati all'accettazione dell'offerta, tra cui:
- il prezzo, escluse le eventuali spese di sdoganamento e l'imposta sulle vendite all'importazione. Tali costi aggiuntivi sono a carico del cliente e verranno riscossi dal servizio postale o dal corriere al momento della consegna, in conformità con la normativa vigente sulle importazioni nell'UE;
- le eventuali spese di spedizione;
- le modalità di conclusione del contratto;
- se si applica o meno il diritto di recesso;
- le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
- il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo.
Articolo 5 – Il Contratto
Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, il contratto è concluso nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ivi stabilite.
Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione per via elettronica. Finché l'imprenditore non conferma la ricezione, il consumatore può recedere dal contratto.
Se il contratto viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e garantire un ambiente web sicuro.
L'imprenditore fornirà al consumatore le seguenti informazioni con il prodotto o servizio, per iscritto o su supporto durevole:
- l'indirizzo a cui il consumatore può presentare reclami;
- le condizioni e le modalità per esercitare il diritto di recesso, ovvero una dichiarazione chiara sull'eventuale esclusione del diritto di recesso;
- informazioni sulle garanzie e sul servizio clienti;
- le condizioni di risoluzione del contratto, se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
Ogni contratto è concluso subordinatamente alla condizione sospensiva di sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.
Articolo 6 – Diritto di recesso
Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante precedentemente designato e comunicato all'imprenditore.
Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà con cura il prodotto e il suo imballaggio. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservarlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali.
Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è obbligato a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, tramite messaggio scritto o e-mail a info@savelli-venezia.it. Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il consumatore dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce è stata restituita tempestivamente, ad esempio fornendo una prova di spedizione.
Origine del prodotto e indirizzo di reso: I prodotti venduti da Savelli Venezia sono spediti dalla Cina. In caso di esercizio del diritto di recesso, il consumatore dovrà restituire il prodotto al seguente indirizzo:
Riferimento: CHN SNG092711 Telefono: 17758231352 Indirizzo: No. 160 Nijiayan Road, Jiangbei District, Ningbo, Zhejiang, 315000, Cina
Le spese di spedizione per il reso internazionale verso la Cina sono a carico del consumatore, come previsto dall'Articolo 7.
Se il cliente non comunica la volontà di esercitare il diritto di recesso o non restituisce il prodotto nei termini sopra indicati, l'acquisto si considera definitivo.
Articolo 7 – Spese in caso di recesso
Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione dei prodotti sono a suo carico.
Se il consumatore ha già pagato un importo, l'imprenditore lo rimborserà il più rapidamente possibile, e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, a condizione che il prodotto sia già stato restituito o che sia stata fornita prova conclusiva della sua restituzione.
Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso
L'imprenditore può escludere il diritto di recesso per i seguenti prodotti, a condizione che ciò sia chiaramente indicato nell'offerta prima della conclusione del contratto:
- prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore;
- prodotti chiaramente di natura personale;
- prodotti che non possono essere restituiti per loro natura;
- prodotti che si deteriorano o scadono rapidamente;
- prodotti il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo dell'imprenditore;
- registrazioni audio e video e software informatici il cui sigillo è stato rotto dal consumatore;
- prodotti igienici il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.
Articolo 9 – Il prezzo
Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni dovute a modifiche delle aliquote IVA.
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se risultano da norme o disposizioni legali.
Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se concordati e se derivano da norme di legge, oppure se al consumatore viene data la possibilità di recedere dal contratto dal giorno in cui l'aumento entra in vigore.
I prodotti vengono spediti da un centro logistico internazionale situato al di fuori dell'UE (Cina). In conformità con la normativa fiscale vigente, l'IVA all'importazione e le eventuali spese di sdoganamento saranno riscosse direttamente dal servizio postale o dal corriere al momento della consegna. Di tali costi aggiuntivi il consumatore verrà informato prima della conclusione dell'ordine.
Tutti i prezzi sono soggetti a possibili errori. In caso di errori manifesti di prezzo, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato.
Articolo 10 – Conformità e garanzia
L'imprenditore garantisce che i prodotti sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta e ai ragionevoli requisiti di idoneità e utilizzabilità, nonché alle disposizioni legali vigenti al momento della conclusione del contratto.
I prodotti difettosi o consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni nuove.
La garanzia non si applica se il consumatore ha modificato o fatto modificare i prodotti, se i prodotti sono stati esposti a condizioni anomale o trattati con negligenza, o se il difetto è il risultato di norme governative relative ai materiali utilizzati.
Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
L'imprenditore presterà la massima cura nell'accettare ed eseguire gli ordini.
Il luogo di consegna è l'indirizzo fornito dal consumatore.
La Società eseguirà gli ordini accettati il più rapidamente possibile, e comunque entro 30 giorni, salvo diverso accordo. Se la consegna subisce ritardi o un ordine non può essere eseguito, il consumatore verrà informato entro 30 giorni dall'invio dell'ordine. In questo caso il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza spese e di essere rimborsato entro 14 giorni.
Il rischio di danni e/o perdita dei prodotti spetta all'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore, salvo diversamente concordato.
Articolo 12 – Identità dell'imprenditore
Denominazione: SAVELLI VENEZIA Numero Camera di Commercio: 1018239286 Indirizzo: ______________________________ Partita IVA / Numero fiscale: ______________ Indirizzo e-mail: info@savelli-venezia.it
Articolo 13 – Procedura di reclamo
I reclami relativi all'adempimento del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaro entro 7 giorni dalla scoperta del difetto.
I reclami riceveranno risposta entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione dei tempi previsti per la risposta definitiva.
Se il reclamo non può essere risolto amichevolmente, sorgerà una controversia soggetta alle procedure di risoluzione applicabili.
Se l'imprenditore ritiene che il reclamo sia fondato, provvederà a sua discrezione alla sostituzione o alla riparazione gratuita dei prodotti consegnati.
Articolo 14 – Diritto applicabile
La legge olandese si applica esclusivamente ai contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano le presenti condizioni generali, anche se il consumatore risiede all'estero.
Articolo 15 – CESOP
A causa delle misure introdotte a partire dal 2024 in relazione alla normativa europea sui fornitori di servizi di pagamento (direttiva CESOP), i prestatori di servizi di pagamento sono tenuti a registrare e trasmettere alle autorità fiscali competenti i dati relativi alle transazioni elettroniche. Ciò avviene automaticamente e non richiede alcuna azione da parte del consumatore.
